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商务礼仪 | 销售人员基本礼仪知识大全(2)

来源:未知  作者:佚名  时间:2021-04-19  

  3、地点原则(Place)——着装要入乡随俗、因地制宜

  地点即所处地点或准备前往的地点。

  如果是在自己家里接待顾客,可以穿着舒适的休闲服,但要干净整洁;如果是去顾客家里拜访,则既可以穿职业套装,也可以穿干净整洁的休闲阴;如果是去公司或单位拜访,穿职业套装会显得专业;外出郊游可以穿得轻松休闲一些;而到酒店拜访,并在酒店的中餐厅厨房里示范产品功效时,刚宜穿得轻便的服装,因为如果衣冠楚楚地在厨房示范产品,不仅在示范操作时碍手碍脚,也有可能会令别人排斥,感到你不属于他们这个圈子。

  总之,穿着打扮应该与时间、场合、地点保持和谐。这样不仅能令自己感觉舒适、信心十足,也能给顾客留下良好的第一印象,唤起顾客对你的好感与共鸣,乐意与你交谈,在无形之中使双方的关系变得融洽、亲和,否则,就会显得和这个环境格格不及,甚至滑稽可笑。
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  ⑴男士穿衣学问

  与顾客见面时可以穿有领T恤和西裤,使自己显得随和而亲切,但要避免穿着牛仔装,以免显得过于随便。如果是去顾客的办公室,则一般要求穿西装,因为这样会显得庄重而正式。在所有的男式服装中,西装是最重要的衣着,得体的西装穿着会使你显得神采奕奕、气质高雅,内涵丰富、卓尔不凡。这里,我们就将要和大家讨论男士最讲究的正式服装——西装。

  西装:选择西装,最重要的不是价格和品牌,而是包括面料、裁剪、加工工艺等在内的许多细节。在款式上,应样式简洁,注重服装的质料、剪裁和手工。在色彩选择上,以单色为宜,建议至少要有一套深蓝色的西装。深蓝色显示出高雅、理性、稳重;灰色比较中庸、平和、显得庄重、得休而气度不凡;咖啡色是一种自然而朴素的色彩,显得亲切而别具一格;深藏青色比较大方、稳重,也是较为常见的一种色调,比较适合黄皮肤的东方人。另外,西装的穿着还要注意与其它配件的搭配。如,西裤的长度应正好触及鞋面。

  领带:懂得自我包装的男士非常讲究领带的装饰效果,因为领带是点睛之笔。除了颜色必须与自己的西装和衬衫协调之外,还要求干净、平整不起皱。领带长度要合适,打好的领带尖应恰好触及皮带扣,领带的宽度应该与西装翻领的宽度和谐。

  衬衫:领型、质地、款式都要与外套和领带协调,色彩上注意和个人特点相符合。纯白色和天蓝色衬衫一般是必备的。注意领口和袖口要干净。
 

  袜子:宁长勿短,以坐下后不露出小脚为宜。袜子颜色要和西装协调,深色袜子比较稳妥,因为浅色袜子只能配浅色西装,不宜配深色西装。

  鞋子:鞋的款式和质地的好坏也直接影响到男士的整体形象。在颜色方面,建议选择黑色或深棕色的皮鞋,因为这两种颜色的皮鞋是不变的经典,浅色皮鞋只可配浅色西装,如果配深色西装会给人头重脚轻的感觉。休闲风格的皮鞋最好配最好配单件休闲西装。无论穿什么鞋,都要注意保持鞋子的光亮及干净,光洁的皮鞋会给人以专业、整齐的感觉。

  男性穿着西装三忌

  ①是西装还是棉被——选择衣料不当、不注意熨烫,口袋鼓鼓囊囊,袖口留着标签,怎么看都不体面。忌不合身。

  许多男士误码率以为穿线条松垮、有大垫肩的西装,才能撑得起男子汉的架势。其实,一套西装要穿得体面,最为重要的就是合身。

  在合身的前提下,再综合考虑自己的脸型、身高和肩宽等因素来选择西装。

  ②忌塞满物品

  西装讲究线平顺,穿西装时口袋里的东西尽量精简为佳,最好只装一个钱包。切忌在西裤上别着传呼机和手机、大串钥匙,这会破坏西装的整体感觉。

  ③忌袜子搭配不当

  在西装的搭配中,袜子也是体现男人品位的细节。袜子的质地应为棉质。标准西装袜的颜色是非曲直黑、褐、灰、蓝,以单色或简单的提花为主。要注意使西裤、皮鞋和袜子三者的颜色相同或接近。袜口不可以暴露在外。

  ⑵女性着装建议

  保持衣服平整

  皱巴巴的衣服会让人觉得你很邋,而平整的衣服使你显得精神焕发,所以应保持衣服熨烫平整。建议购买服装时咨询服装店员,多选择一些不易皱的衣料。

  袜子以透明近似肤色或与服装搭配得当为好。夏季可以选择浅色或近似肤色的袜子。冬季的服装颜色偏深,袜子的颜色也可适当加深。女性销售代表应在皮包内放一双备用丝袜,以便当丝袜被弄脏或破损时可以及时更换,避免尴尬。在此提醒各位女士注意,切勿穿着勾丝的丝袜,那会使你的小脚非常“显眼”。

  饰品要适量

  巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用,给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多,否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时,应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。

  女性穿着两忌

  ①忌穿着暴露

  夏季,有的女士会穿着“清凉”的服饰,这些服饰的确为炎热的夏日增添了一道亮丽的风景。但是,这样的服装并非适合所有的场合。在正式场合如果穿着过露、过紧、过短和过透的衣服,如:短裤、背心、超短裙、紧身裤等,就容易分散顾客的注意力,同时也显得你不够专业。除此以处,还要注意切勿将内衣、衬裙、袜口等露在外衣外面。

  ②忌“内衣”外穿

  穿着居家便服很舒适,但是在公共场合这样穿着则显得非常失礼了。在家里或宾馆的房间里接待来宾和客人时,绝对不要只穿睡衣、内衣、短裤或者浴袍。这样对男士也同样适用。

  总之,穿着职业服装必须做到整洁、笔挺、在方。所谓整洁,是指服装必须搭配合理,衣裤无污、无油渍、无异味;所谓笔挺、是指衣裤不起皱,上衣平整、裤线笔直;所谓大方,是指衣服款式简练、高雅,线条自然流畅。

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