往来礼仪 (一)拜访礼仪
事先预约。通常，先打电话与将要拜访的客户取得联系，约定主宾双方都认为比较合适的时间和会面地点，并且告诉对方拜访的意图。
时间的选择。公务性拜访应选择在对方上班时间;如果是私人拜访，就以不影响对方休息为原则，尽量避免在吃饭、午休或者晚间的10点钟以后登门。一般情况，上午9-10点，下午3-4点或晚上7-8点钟最适宜。
地点选择。办公室、家中、公共娱乐场所等。
预约的方式。电话、当面、书信等。
如期而至。
仪表得体。公务拜访和职业相称。
资料详细。如名片等相关内容。
按时到达。提前3-5分钟赴会时最佳时间。
举止文雅。入室，先敲门或按门铃。进入室内应该脱下帽子和墨镜。主人上茶时，应欠身双手相接，并致谢。不随便抽烟并把烟灰、纸屑等污物乱扔。不要翻动别人的书信和工艺品。
言行适当。表达准确，说话留有余地。
适时告辞
拜访目的已达到，应及时告辞。
遇到以下情况，也应及时告辞。一是话不投机，或是当你谈话时，主人反应冷淡;二是主人不停看表，这时应起身告辞。
出门后请主人留步，并且在离去时向主人挥手示意。切忌在回程的电梯或走廊里窃窃私语，以免被人误会。
往来礼仪 (二)迎访礼仪
预做准备。室内的清洁卫生和布置;谈话时需要的资料;主人的仪表等。
礼节周全。接待客人进屋时，主人在前，客人在后。遇到客人不期而至时，也应立即起身热情相迎。客人来访时，若带有礼物，应该接过礼物表示谢意，决不能“理所当然”或“受之无愧”的样子。客人落座后，应该热情地敬茶，敬茶的时候，双手端杯，一手托底，一手端杯。在交谈中，不要频频看表。若真有急事，应向客人说明并致歉。
礼貌送客。客人起身告辞时，主人应起身告别。主人送客，一般要送到门口或楼梯间，待客人抻手来握时，才可以手相握。送客是客人走在前。目送客人离去，可以挥手致意，并道以“请慢走!”或“欢迎再来!”
往来礼仪 (三)赠送礼仪
礼品的定位。注重时机因人而异，还要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、实用性和纪念性、经济性。
赠礼禁忌：民俗禁忌不要去触及。一般不送过于昂贵和过于廉价的物品;不送印有广告的物品;不送使异性产生误会的物品。
礼品包装：包装必不可少。撕下标签。
